- (1) آلية العمل –

1. شركة وصلة لخدمات التسوق والدفع الإلكتروني توفر لعملائها خدمة الدفع الإلكتروني لشراء المنتجات المختلفة عبر الإنترنت وتقدم لزبائنها خدمة الشحن عن طريق شركات شحن معروفة وتتحمل الشركة المسؤولية الكاملة أمام عملائها في توفير خدمة التسوق والشحن على حدٍ سواء.

2. توفر شركة وصلة العالمية لعملائها خدمة توفير عناوين في دول مختلفة يتم استخدامها لاستلام المنتجات التي يتم شرائها عبر الإنترنت والتكفل بشحنها إلى ليبيا.

3. للاستفادة من خدمات شركة وصلة في الشراء عبر الإنترنت وشحن المنتجات يجب على الزبون أن يمتلك حساب شحن في شركة وصلة مع ضرورة أن يكون عمر العميل قد تجاوز 18 سنة في تاريخ فتح حساب الشحن بالشركة.

4. يحق لشركة وصلة إيقاف حساب أي عميل يخالف اللوائح والقوانين المعمول بها في الشركة، يتم توجيه إشعار قبل 30 يوم من إيقاف الخدمة فعلياً عن العميل وبعد انتهاء هذه المدة لا يُقبل استلام أي شحنة للعميل في أياً من العناوين التي أُعطيت له مسبقاً.

5. يحق لكل شخص امتلاك حساب واحد فقط للشراء عبر الإنترنت والشحن الجوي، امتلاك نفس الشخص لأكثر من حساب هو أمر مخالف يُعرّض حساباته للإغلاق مع عدم إمكانية فتح حساب جديد لأي عميل عند إيقاف الخدمة عنه.

6. يحق لشركة وصلة تعديل وإضافة وحذف أياً من القوانين واللوائح المعمول بها ويتم إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء بإبلاغهم عن التعديلات التي أُجريت على اللوائح المعمول بها.

7. كل الشحنات التي يتم شرائها عبر الإنترنت وتدخل عناوين الشركة قد يتم فتحها وتفتيشها مع إمكانية إزالتها من الرزم الموضوعة بها إذا ماتخطى مجموع أبعاد الشحنة الحد المسموح به.

8. نحتفظ بالحق في إغلاق أو تعليق أي حساب بسبب نشاط احتيالي أو أنشطة غير قانونية تمت حسب تقديرنا الخاص.

8.عمليات الدفع التي يقوم بها المستخدم للبائعين عبر الإنترنت يجب أن تكون بآلية صحيحة وقانونية.

10. الأسعار المحددة من شركة وصلة للحسابات المجانية وحسابات توفير قد تتغير في أي لحظة وِفقاً للمعطيات والظروف المستقبلية، يتم التنبيه بتعديل الأسعار قبل 21 يوم من خلال إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء المسجلين.

- ( 2 ) حساب توفير -

11. الاشتراك في خدمة وصلة للشحن مجانية، ولكن إن كنت ترغب في الحصول على المزيد من الامتيازات يمكنك الاشتراك في حساب توفير بقيمة 100 دولار أمريكي سنوياً، تستمتع من خلالها بتخفيض في الأسعار مقارنةً بأسعار الحساب المجاني، وإمكانية تجميع الشحنات لتوفير التكلفة، كما يتم تسعير شحناتك بناءً على الوزن الفعلي وليس بناءً على الوزن الحجمي مالم تتجاوز أبعاد شحنة المشترك لمئة وخمسين سنتيمتراً.

12 .يحِق للمستخدم تجربة خدمة حساب توفير لمدة 10 أيام فقط، بعد انتهاء هذه المدة لا يمكن استرجاع القيمة المدفوعة.

- ( 3 ) الشحن -

13. الوقت المتوقع لوصول الشحنة هو وقت تقديري يستند إلى الأطراف التي تتعامل معها شركة وصلة في إيصال الشحنة فالمدة المعنية بالتسليم لا يمكن تحديدها أو ضمانها وِفقاً لأي ظروف قد تحدث.

14. في حالة الاشتراك بالحساب المجاني فإنه تُحسب كل شحنة تدخل الحساب على حِدة، في حالة الاشتراك في حساب توفير يتمكن العميل من دمج الشحنات وحساب وزنها بالمجمل.

15. ينبغي على العميل التبليغ في مدة أقصاها سبعة أيام كحد أقصى في حال وصول شحنته إلى أحد العناوين الممنوحة له ولم يتم توجيه أي إشعار له باستلام شحنته في ظرف 24 ساعة من استلامها.

16. في حال قام المستخدم بإرسال شحنة من المحظورات إلى أحد العناوين الممنوحة له يتم توجيه إنذار له ويطلب منه تقديم عنوان شحن داخلي في أمريكا لإرسالها إليه خلال 14 يوماً من وصول الشحنة للمخزن، في حال لم يقم المستخدم بتوفير عنوان شحن داخلي خلال هذه المدة يتم إتلاف الشحنة ولا يتم استرجاع قيمة المنتج لصاحبه ، قائمة المحظورات في بند رقم (23)

17. كل الشحنات تخصع لقوانين الاستيراد والتصدير في الدول المعنية، أي شحنة لا تفي بالمتطلبات أو تعتبر من العناصر المحظورة لن نتمكن من شحنها.

18. يتم التخلص من كافة الطرود التي تقضي مدة 30 يوماً في مخزن الشركة عند وصولها إلى ليبيا عند عدم حضور المعني لاستلامها، لا يتم تعويض المستلم عن منتجاته بعد انقضاء هذه المدة ويتم توجيه إشعار له عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف قبل التخلص من الشحنات بخمسة أيام قبل انتهاء المدة.

19. إن إرسال أي شحنة إلى أحد عناوين شركة وصلة في الدول المختلفة يجب أن تخضع لحساب مسجّل بالشركة غير وهمي أو موقوف مسبقاً ، مخالفة هذا البند يُعرّض الشحنة للإتلاف في البلد التي تم استلام الشحنة فيها وعدم شحنها إلى ليبيا.

20. خدمة إرسال الشحنات عند وصولها إلى أحد مخازن الشركة في الدول المختلفة إلى عنوان داخلي في بلد المخزن تكلفتها تكون تقديرية بالدولار الأمريكي دينار مالم يتجاوز مجموع أبعاد الشحنة لـ 250 سنتيمتر ، في حال تجاوز مجموع أبعاد الشحنة لهذا الرقم يتم تسعير الشحن الداخلي بالدولار الأمريكي وفقاً لما تقتضية تكلفة الشحن عبر شركات الشحن الداخلية في البلد.

21. استقبال شحنات تقدر قيمتها بأكثر من 2000 دولار أمريكي لمشتركي حساب توفير لا يتم تغطيتها بالتأمين إلا بقيمة 2000 دولار ، أما بخصوص المشتركين في الحسابات المجانية فإن الحد الأقصى للتأمين هو 1000 دولار أمريكي.

22. لمشتركي الحسابات المجانية وحساب توفير في حال تجاوز مجموع أبعاد الشحنة (الطول+العرض+الارتفاع) 150 سنتيمتر يتم تسعير تكلفة الشحنة بناءً على الوزن الحجمي للشحنة بدلاً من الوزن الفعلي حيث يتم احتساب الوزن الحجمي بقسمة حاصل ضرب الطول في العرض في الارتفاع على 5000 وهذا النظام يطبق إذا ما كان الوزن الحجمي أكبر من الوزن الفعلي للشحنة.

23. فيما يلي البنود المحظورة والتي لا يمكن شحنها إلى ليبيا :
المواد القابلة للاشتعال مثل البنزين والطلاء والزيت وما إلى ذلك، العلب المضغوطة مثل مثبت الشعر ، بخاخ الطلاء إلخ، المواد الخطرة والمواد المسببة للتآكل كالمواد الكيماوية الصناعية وما إلى ذلك، الأسلحة النارية والملحقات الخاصة كالذخيرة والاكسسوارات العسكرية ونظارات الرؤية الليلية إلخ، النباتات الحية والميتة والفواكه والحيوانات، العملات المعدنية والأحجار الكريمة والنقود والمعادن الثمينة، العقاقير والأدوية التي تستلزم وصفة طبية، المخدرات غير المشروعة بجميع أشكالها، المواد الإباحية كالمجلات والألعاب الجنسية وما إلى ذلك، يُحظر شحن البطاريات مُنفصلةً كما تُصنف أجهزة الشحن الخارجية الباوربانك منها، بينما البطاريات المتواجدة بأجهزة الهواتف المحمولة والمواد الكهربائية أو المرفقة مع المنتج شحنها يعتبر ممنوعاً من الصين فقط بينما متاح شحنه من باقي الدول شريطة تبليغ إدارة الشركة على احتواء البطارية للمنتج فور وصول المنتج للمخزن، كذلك يُحظر استيراد وحدات الكشف عن المعادن، والأسلحة الرياضية، وطائرات بدون طيار اللاسلكية.

24.شحنات العطور ومعطرات الجسم يُسمح فقط بعبوة لا تزيد عن 200 مللي في الشحنة الواحدة، وقد تستغرق شحنات مثل هذه وقتاً أطول في الشحن غيرها عن باقي الشحنات.

25. يسمح بشحن عبوتين على أقصى تقدير من المكملات الغذائية وحوارق الدهون وغيرها من الحبوب الطبية فقط ، في حال يرغب العميل في شحن كميات كبيرة يجب أن لا تقل الشحنة عن 15 كجم وإذا ما تم إيقاف الشحنة في الجمارك الليبية يتكفل العميل باستخراج الشحنة الخاصة بعد دفعه لتكلفة الشحن وإعطائه إيصال الحجز.

26. في الشحن الجوي من الصين يجب أن يتبع المستخدم التعليمات الموضحة في الملاحظات داخل إطار العنوان المخصص للشحن الجوي من الصين، حيث يستوجب على المستخدم أن يطلب من البائع كتابة اسم Global Link 0790 في عنوان المستلم وكتابة رقم عضويته في خدمة وصلة للشحن وأن يقوم بتزويدنا بصورة من الشحنة + رقم التتبع الداخلي وإرسال هذه البيانات عبر البريد الإلكتروني china@global-link.ly ، إن عدم اتباع هذه التعليمات في إرسال الشحنة يجعلها خارج إطار التأمين في حال ضياع الشحنة. 

- ( 4 ) التأمين -

27. تكلفة التأمين مجانية يشمل هذا التأمين كافة المنتجات التي قد تتعرض للضياع والتي لا يتجاوز سعرها 1000 دولار أمريكي بالنسبة للحسابات المجانية، بينما المشتركون في خدمة توفير فالتأمين المجاني يصل إلى المنتجات التي لا يتجاوز سعرها 2000 دولار أمريكي، أما عن الشحنات المتضررة فيتم تعويض جزء فقط من قيمتها وليس قيمتها بالكامل حيث يتم تقدير الأضرار بعد معاينة العنصر المتضرر والاطلاع على فاتورة شرائه، يحق للمستخدم الحصول على تعويض كامل للشحنة المتضررة إذا كان الضرر يعيب بالمنتج ويجعله غير قابل للاستخدام ولا يحق للمستخدم استلام الشحنة بعد الحصول على قيمة التعويض.

28. في حال ضياع الشحنة يتم استرجاع قيمة المنتج بعد 15 يوم من تاريخ تقديم طلب التعويض ، القيمة تسترجع كاملةً بالدينار الليبي بسعر السوق الموازي يوم التسليم.

29. لا يحق للمستخدم الحصول على قيمة التعويض لأي شحنة في حال قام بالتوقيع على استلام الشحنة.


* لتسجيل عضويتك يستوجب عليك الموافقة على شروط التسجيل، إذا كنت موافقاً على شروط التسجيل الرجاء ضغط زر التالي














إختبار الأمان